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买车交99元定金送礼品,男子领奖时都没了?4S店:别人给你的承诺

来源:未知    访问次数为: 次    时间:2019-05-24 14:51    字体大小:

商家为了提高销量,常常会搞活动送东西,电器、礼品、代金券等等,这些东西并没有多昂贵,但对于客户来说,送的东西不要白不要,或许就因为这些东西就不去买商品了。现如今,汽车销售时也喜欢搞活动,郑州的谭先生就看中了一辆汽车,恰好4S店在搞活动,买车会送精美礼品,谭先生感觉很不错,就交了99元的定金,结果4S店承诺的东西全都没有了。这究竟是怎么回事呢?我们一起来接着往下看。

前段时间,谭先生有了买车的想法,因为有买车的一意向,东风风行4S店突然打来了电话,告诉谭先生现在店里面搞活动,只要交99元的定金买车,就能参加5月18日的一个活动,会有一些精美礼品相送。活动会送50L汽油,还有1000元的机油券和一台几百元的榨汁机。

谭先生感觉非常不错,买车还送这么多东西,于是就急忙交了定金,可是5月18日谭先生车买了,4S店承诺给谭先生的东西全没了。谭先生称,起初4S店说的天花乱坠,这东西有那东西也有,领东西的时候理由很多,礼品全都给推没了。谭先生无法接受4S店的做法,认为4S店存在欺诈行为,于是将此事曝光,再次找到4S店讨要说法。

4S店拿出来了一台搅拌机,称这是一台榨汁机,谭先生果断拒绝了,认为这不是承诺的榨汁机。谭先生称,销售顾问当时告诉他,现在没有榨汁机了,想办法再找个其他东西。4S店的销售经理表示,当时说的就是这个,咱们可以当场打开看一看,它是带有搅拌机的功能。

谭先生不认同经理的说法, 他认为榨汁机就是榨汁机,并不是什么搅拌机,难道买一辆其他车,挂上标志风行就是风行了吗?活动页面上写的清清楚楚,前五名可以获得一台榨汁机,现在怎么就变成了搅拌机?经理解释,谭先生并不是前五名的客户,谭先生是提前提的车。

谭先生反驳经理,称当时只有3个人报名,销售员承诺交了定金就是第四位,所以他才会交了定金。销售经理表示,这是别人给你的承诺,杨经理昨天去培训了他不在这里。

谭先生气愤表示:你们的内部我不清楚,但你们的销售人员就是代表4S店,代表的就是你们风行,如果我说的不是事实,东西我都不要了。经理称销售顾问当时没说清楚,向谭先生表示歉意。最终经过协商,经理承诺给客户更换榨汁机,并将其他礼品交由客户,谭先生对此表示满意。

小编想说,榨汁机和搅拌机或许差别不大,但对于客户来说,4S店没有履行当初的承诺,所以谭先生就应该维权。销售人员就代表4S店,说出的话就应该负责,如果4S店能够履行所有承诺,客户之间的矛盾就会减少很多。大家对这件事情怎么看?

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